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公路集团天后村收费站组织开展业务大讲堂活动

发布:2019-11-18 22:08:36   来源:公路集团     阅读数:

为进一步提升员工业务水平,提高业务特情处置能力,近期公路集团天后村收费站组织开展了业务大讲堂活动,旨在梳理日常工作中的重点、难点问题,着力强化员工的业务素质培养,切实增强员工的综合业务能力,提高服务水平。

此次活动主要分为两部分:一是站管组织全体员工重温高速公路法律法规、业务文件。收费政策、文件是通行费依法征收的依据,吃透、弄懂各类收费政策是必要的。为此,该站组织全体员工针对日常工作中的疑难杂症追根溯源,充分解析绿优、车型等收费政策,提高日常此类特情的处置效率;二是针对征缴矛盾凸出的问题开展现场大讨论。现阶段,主要矛盾集中点在绿优优惠方面。近期受国家政策影响,运输猪肉产品车辆增幅明显,特别是冷冻猪肉车辆数量骤增,而鉴定冷冻猪肉是否存在深加工则成为新的征缴矛盾凸出点。活动中各收费班组畅所欲言,就难点进行充分沟通、解析,形成统一的现场执行标准,杜绝因执行尺度不一造成的投诉事件发生,进一步提升现场执行力。

此外大家就一级黑名单现场处置心得等焦点问题展开讨论,细化特情处置流程,降低业务差错率,积极引导员工聚焦主业、积极作为,推动收费站主业工作迈上了新台阶。

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